以下の注意事項を必ずお読みいただき、ご了承いただいた上でご注文下さい。
はじめに
食品という商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・交換は 致しかねますのでご容赦ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、出荷間違いや 配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できる だけ当日中に返品・交換理由をご連絡ください。 新しい商品と交換又は返金致します。 返品の場合は着払い（送料当店負担）でお願いします。 キャンセルは発送日前日まで承っております。
免責事項
下記のような内容につきましては免責とさせて頂いております。予めご了承ください。
● パッケージや箱が凹んでいた。
運送中の箱の凹みなどについては、免責とさせて頂きます。
商品を輸送する関係上、起こりうる可能性がございますので、予めご了承ください。
● 商品を受け取らなかった為、商品が返品されてしまった。
お客様の都合でご不在が続いたなどによって当社へ商品が返送されてきた場合、返送にかかった送料もご請求致します。
● 想像と違う味だった。
甘すぎる、味の濃淡などの味覚には個人差があるためご了承下さい。
万一、常軌を逸した味を感じた場合はすぐに当社までご連絡下さい。
● 思っていた大きさや、見た目と違った。
商品写真とは若干異なる場合もございますので、ご了承ください。明らかな重量不足のような場合には弊社までご連絡ください。
到着時にお気づきの点があった場合
下記のような場合は現品を保管の上、すぐに当社までご連絡ください。
● 届いた商品が違う、足りない。
● 商品が破損していた。
● 品質について気になる点があった。
食品であることから、保管状態や商品の状態など詳しくお伺いさせていただいたり、商品写真のご提供や、実際に食味をチェックするなど、原因究明と再発防止に利用させていただくため商品をご返送いただく場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力お願いいたします。
＜営業時間外のご連絡について＞
当店の休業日や営業時間外にご連絡頂く際には、改めて平日にご連絡頂くか、メールにてご連絡頂きますようお願いいたします。
ご連絡いただいた際には、商品の状態を詳しくお伺いさせていただきますので、できる限り現品を保管頂きますようお願いします。 現品の保管が難しい場合は、スマートフォンで写真を撮るなど、状態のわかるようにして頂きますようお願いいたします。
在庫切れや商品の内容の誤りについて
ご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させて頂きます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。
弊社起因時の返品のご対応について
● 返品の送料は当社が負担致します。
● 現品確認のうえ、再送もしくはご返金で対応させて頂きます。
《お問い合わせ》
● お電話によるお問合わせ：072-669-873
● メールでのお問い合わせ：info@boxget.co.jp
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記の上、配送業者の発行した受領証の写真を添付しお送り下さい。