よくあるご質問

アイスについて

重量:約2000g サイズ:直径約13cm×高15cmの円柱形になります。

ミルク氷 1本で約2000gとなりますので、1人前の量をおおよそ100g~200gで計算した場合、5~10人分くらいの量を目安にしております。 ただし、削る際のきめの細かさや盛り方で1人分の分量が変わってくるので明確に何人分と決まってるわけではございません。

はい! 但し、誠に恐縮でございますが、サンプルにつきましては通常サイズの約半分(約1000リットル)のアイス氷を1本につき1000円で有償にてご用意しております。ご希望の際には以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。1. サンプルには別途送料がかかります。2. 試食品につきましては、ご注文からお届けまでに数日いただく場合がございます。

1本からのご注文も可能です。 ただし、その場合には、別途送料を頂戴いたします。 送料につきましては重量、発送地域により金額が異なりますので、別途、お問い合わせ下さい。 TEL: 072-669-8733

※ 基本的には1ケース(7本)からのご注文をお願いいたしております。

ご注文は1ケース7本入、ダンボールにて発送いたします。 ダンボールサイズ:A式/みかん箱/外寸 縦540×横280×高170mm ※仕様、形状は予告なしに変更する場合がございます。

ヤマトのクール宅急便(冷凍)にて発送させていただきます。

はい!一般的なかき氷機でもご利用可能です。ただし、粗さ調節ができるツマミがついたものをお選びください。白雪アイスはブロックアイスになるため、バラ(キューブ)氷用のかき氷機はご使用になれませんのでご注意ください。

商品発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。ご注文後のキャンセル等に関しましてはキャンセルの可否をお調べいたしますので、お電話にてご連絡ください。TEL:072-669-8733

いいえ!商品の性質上、返品はお断りしております。但し、誤発送、不良品、その他、当社の不備による場合につきましては当社負担にて良品と交換させていただきます。

はい!商品の発送前であれば、変更可能です。発送後の変更は変更については、承ることができません。ご注文完了の前に十分にご注文内容の御確認をお願い致します。

はい!その場合、予め弊社までご連絡ください。

アイスクリームは消費期限や賞味期限はありませんが、保管状態により風味が変わってまいります。開封後はお早目にご利用くださいますようお願いいたします。

発送時の品質管理には最善の注意を払っておりますが、万一、お届けの際に何らかの事情により溶けてしまっていた場合には、至急弊社までご連絡ください。商品代金および送料を弊社負担にて良品と交換させていただきます。

はい!各種フルーツソースのお取り扱をしております。ご入り用の際にはお気軽にお問い合わせください。

はい!ただし、一部地域はお時間指定をお受けできない場合がございます。ご注意ください。

かき氷機について

はい。かき氷機のみのお取り扱いもいたしております。
はい! 但し、貸し出しには条件がございます。詳細は弊社までお問合わせください。
はい。 ご入り用の際は、弊社までご連絡ください。
弊社で修理を承っております。 ご入り用の際は、弊社までご連絡ください。

その他

はい。 ご入り用の際は、弊社までご連絡ください。
はい。 ただし、単品での販売及び少量販売はいたしておりません。 ご入り用の際は、弊社までお問い合わせください。